Ofrecemos reemplazo y/o cambio dentro de los primeros 7 días de tu compra desde el despacho del producto. Si ha transcurrido el límite de tiempo, no se ofrecerá un reemplazo y/o cambio de ningún tipo.

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ELEGIBILIDAD PRA REEMPLAZOS Y CAMBIOS

· Tu artículo debe estar sin alterar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

· El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

· El producto debe tener etiquetas, accesorios o empaques originales.

· Para completar tu devolución, requerimos la factura o comprobante de compra.

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CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, comunícate con nosotros.

La Fábrica de Peluches Heart se encarga de verificar el producto defectuoso, coordinar el envío a nuestra dirección y luego enviar el reemplazo al comprador siempre y cuando sea dentro del territorio nacional.

Reembolso parcial garantizado

· Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

· Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione el producto notificaremos al cliente la entrega del reemplazo y/o cambio.

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ENVÍO

· El producto deberá ser enviado a nuestra dirección, los costos de ese envío los asume la empresa.

· Nosotros nos hacemos responsables de pagar los costos de envío para reemplazar su artículo.

· Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

· En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.